您的客户是否更喜欢在网上购买眼镜，而不是在您那里购买？ 他们是不是只在您的店里浏览产品，却最终到其他地方购买产品？ 很令人沮丧，对吧？ 那么，让我们来分析一下，要保持您的重要性，您需要提供什么，以及您可以怎么做……
有一件事，我们必须要知道， 您无法打败互联网。 网络购物已经成为我们生活的一部分，在未来还会更加普遍。 但是，网络购物可能也有其劣势？或者说，您还可以进一步挖掘您的诊所提供的产品或服务的优势？
要理解这一点并采取对策，我们必须换位思考，从客户的角度来审视我们自己。 他们之所以需要到您的店里寻求帮助，可能是出于以下原因：
- 视力问题
这个原因显而易见，但是，对于那些并没意识到自己有视力问题的人呢？ - 时尚
也许他们的镜框过时了，无法匹配他们最新的风格？ - 生活方式
他们可能有了新的爱好，需要进行眼科检查或购买新的镜框。 - 年龄
这个原因也相当显而易见，但有多少上年纪的人或老人会定期进行视力检查？ - 镜框修理
有时， 难免发生意外。
上述所有的问题都可以在网络上解决吗？ 不，不可以。 即使智能应用程序可以帮助检查视力，也不能替代经验丰富的专业人士给出专业建议，因为客户更有可能信任专业人士。 这意味着，您的营销目标中至少应该包括建立每位客户对您的诊所的信任度。
以下是您可以借鉴的一些建议：
- 让客户拥有愉快的就诊体验。
如果是常客，在问候时称呼他们的姓名。 为客户进行眼镜清洁时，多用一块清洁布。 在客户等待时，为他们奉上一杯咖啡。 这种努力对建立信任大有帮助。 - 让客户感觉自己很聪明。
向客户普及相关知识。 他们了解得越多，就越希望与训练有素的专业人士进行交流。 - 让客户定期回访。
向客户提供年度眼科检查计划。 就像定期去看牙医或者进行汽车保养。 “请接受眼科检查”——这类计划甚至可以提升交通安全。 有多少视力下降的老年人仍然在开车？ 也许您可以帮他们矫正视力？ - 帮助您的客户积极行动
向客户介绍可以在候诊时自行完成的简单测试。 有的客户甚至更喜欢从一进店就开始自测。 提供几台用于检查的电脑和用于展示不同镜框试戴效果的应用程序。 利用当前网络上的可用资源。 - 用您的网站来吸引客户
除非您在网上出售眼镜，否则您的网站应该只有一个目的，那就是让客户光临门店。 您有没有明确的号召客户采取行动的口号？ 预约会面、马上联系我们、光临门店……这些都是明确的号召客户采取行动的口号。
那么，网络购物有什么劣势？您的眼镜店有什么优势？ 要知道，您可以带来关于视力和眼镜的积极感受，但互联网无法做到这一点。 请记住，物理现实优于虚拟现实。