Aus meinen Gesprächen mit Optikern weiß ich, dass beim Gespräch über Glasbeschichtungen mit Ihren Patienten/Kunden und dem Verkauf dieser Beschichtungen manchmal die Zeit knapp wird, außerdem wird dieses Gespräch oft erst ganz am Ende der Customer Journey in Ihrem Geschäft geführt. Als Ergebnis dieser Gespräche habe ich diesen Artikel verfasst, in dem Sie mehr Informationen über Beschichtungen erhalten und erfahren, wie Sie diese erfolgreich an jeden Kunden verkaufen, der bei Ihnen Brillengläser erwirbt.
Die optimalen Brillengläser für Ihre Kunden
Ich bin mir ziemlich sicher, dass einer der Hauptgründe, warum Ihr Beruf Ihnen Freude bereitet und Sie so ausgezeichnete Arbeit leisten, darin besteht, dass Sie jedem Kunden die optimale Lösung für seine Augengesundheit bieten wollen. Um dies zu erreichen, ist es entscheidend, dass Sie alle wichtigen Brillenkomponenten gemeinsam betrachten, so erhalten Sie die ultimative Sehhilfe-Lösung für Ihren Kunden. Was meine ich damit? Der Verkaufsprozess für Fassungen, Gläser und Beschichtungen muss ganzheitlich betrachtet werden, um die Sehbedürfnisse Ihrer Kunden optimal zu bedienen. Wenn Sie jedes Element berücksichtigen und personalisieren, profitieren Ihre Kunden am meisten davon.
Wie Beschichtungen die Sehqualität verbessern
Wissen Ihre Kunden, dass Beschichtungen ihr Sehvermögen verbessern können? Wie viele Kunden haben Sie heute darüber informiert, dass sie mit einer Beschichtung das Licht, das von ihren Gläsern reflektiert wird, von 10 % auf 1 % reduzieren können? Klären Sie Ihre Kunden darüber auf, wie eine reduzierte Lichtreflexion ihr Sehvermögen verbessert? Verlassen Ihre Kunden Ihr Geschäft in dem Wissen, dass sie eine außergewöhnlich klare Sicht erleben können, vergleichbar mit einem bloßen Auge, und dass ihre Augen 99 % des Lichts aufnehmen können, wenn sie sich bei ihrer neuen Brille für eine Beschichtung entscheiden?
Sie sollten mit jedem Kunden über die Vorteile von Beschichtungen und darüber sprechen, wie solche Beschichtungen die Sehqualität verbessern. Falls Sie bisher mit Ihren Kunden nicht darüber sprechen, möchte ich Ihnen empfehlen, gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern einen Plan zu erstellen, um sicherzugehen, dass es ein festgelegtes Verfahren gibt. Falls Sie einen Ausgangspunkt benötigen, können Sie sich dabei an den Tipps in unserem Leitfaden orientieren. Die meisten Ihrer Kunden erwarten eine bessere Bildschirmleistung erwarten, wenn sie einen neuen Fernseher, Laptop, ein neues Tablet oder ein Smartphone kaufen. Viele Brillenträger genießen jedoch nicht das natürlichste Licht, das sie haben können, und schützen die Gläser ihrer stylischen neuen Brille nicht, wenn sie keine Glasbeschichtungen haben.
Wie Kunden von Beschichtungen profitieren
Um allen Ihren Kunden die bestmögliche Sehhilfe zu bieten, erklären Sie die Unterschiede in der Qualität der verschiedenen Beschichtungen und sprechen Sie über den täglichen Nutzen, den die Kunden erleben werden. Ihre Kunden können in den folgenden Bereichen täglich von Beschichtungen profitieren:
- Entspannteres Sehvermögen
- Weniger Blendung durch Licht, das von den Gläsern reflektiert wird
- Verbesserter Sehkomfort auf Nachtfahrten
- Verbesserter Komfort beim Lesen
- Weniger Augenermüdung bei der Nutzung von digitalen Geräten
- Hohe Beständigkeit gegen Kratzer auf dem Brillenglas
- Die Gläser müssen seltener geputzt werden
Wie man Beschichtungen verkauft
Eine Möglichkeit, eine Beschichtung zu verkaufen, besteht darin, Ihre Kunden zu fragen, was sie an ihrer derzeitigen Brille besonders stört. Sie können den Kunden erklären, dass die aktuelle Forschung folgendes zeigt:
- 70 % aller Brillenträger fühlen sich durch Reflexionen auf ihren Brillengläsern gestört*
- 60 % aller Brillenträger ärgern sich darüber, dass sie ihre Brille ständig putzen müssen*
- Für 70 % aller Brillenträger sind Kratzer auf den Brillenträgern ein großes Ärgernis*
Um Ihren Kunden eine optimale Sehhilfe bieten zu können, sollten Sie darüber nachdenken, wie Sie Beschichtungen als Teil eines Gesamtpakets verkaufen können. Wenn Sie mehr über dieses Thema erfahren möchten, laden Sie unseren Leitfaden „Wann und wie man Beschichtungen verkauft“ herunter. Dieser enthält folgende Informationen:
- Die geeignetsten Momente, um mit Ihren Kunden über Beschichtungen zu sprechen
- Wie Sie mit Kunden über Beschichtungen sprechen sollten
- Beschichtungen auf den Lebensstil Ihrer Kunden abstimmen
- Und vieles mehr
*Unabhängige Forschungsstudie unter Augenoptikern und Verbrauchern aus sieben Ländern. Archivdaten Hoya Vision Care 2019.
