Markkinoinnin maailma muuttuu nopeasti, ja yhtenä suurimpana syynä ovat mobiililaitteet.
Amerikkalainen yrittäjä, kirjailija ja inspiroiva luennoitsija Jim Rohn on todennut, että "Elämäsi ei parane sattumalta, vaan muutoksen myötä.” Samaa voi sanoa optikkoliikkeistä. Jos kuvittelet, että voit jatkaa markkinointia vanhaan tyyliin ja toivot sen tuovan uusia asiakkaita ja kasvattavan yritystäsi, tulet todennäköisesti pettymääni. Markkinoinnin maailma muuttuu nopeasti, ja yhtenä suurimpana syynä ovat mobiililaitteet.
Tässä on kolme tärkeää muutosta, joilla on kaikilla merkitystä yrityksesi kannalta:
Muutos #1: 91 % amerikkalaisista pitää matkapuhelinta käden ulottuvilla vuorokauden ympäri, mutta siitä huolimatta he vastaavat entistä harvemmin puhelimeen (Lähde:Mobile MarketingAssociation). 90 % matkapuhelinten käyttäjistä jättää vastaamatta puheluihin (lähde: Netscape)
Merkitys yrityksellesi: Tämä esimerkki on Yhdysvalloissa, mutta sama kehitys koskee muitakin maita. Huomion arvoista on, että yhdeksän kymmenestä omistaa matkapuhelimen ja pitää sitä lähettyvillään vuorokauden ympäri. Pew Research Centerin mukaan 12 vuotta sitten vain 65 prosentilla ihmisistä oli matkapuhelin, eli lyhyessä ajassa on tapahtunut suuri muutos. Matkapuhelimien yleistyminen tarkoittaa, että yritykselläsi on mahdollisuus tavoittaa entistä useampia asiakkaita, kun kiinteät puhelimet eivät enää rajoita tavoitettavuutta.
Samalla asiakkaat vastaavat entistä harvemmin puheluihin. Vaikka heillä on puhelin käden ulottuvilla, he eivät vastaa, koska he matkustavat, nukkuvat, ovat kiireisiä tai eivät yksinkertaisesti vain halua vastata. He ovat siis tavoitettavissa, mutta puhelu ei välttämättä ole siihen paras vaihtoehto. Asiakkaat kuitenkin reagoivat muunlaiseen viestintään, kuten seuraava muutos osoittaa.
Muutos #2: Ihmiset reagoivat normaalisti tekstiviesteihin 90 sekunnin sisällä (Lähde: CTIA.org)
Merkitys yrityksellesi: Asiakkaat eivät vastaa puheluihin, mutta tekstiviesteihin he reagoivat nopeasti. Voit siis lähettää ajanvarausmuistutuksia, syntymäpäiväviestejä ja ilmoituksen silmälasien saapumisesta, ja luottaa siihen, että asiakkaat lukevat viestisi.
Muutos #3:Ihmiset tarkistavat sähköpostit puhelimelta keskimäärin 34 kertaa päivässä (Lähde:Personal and Ubiquitous Computing)
Merkitys yrityksellesi: Ihmisten tapa käyttää sähköpostia on muuttunut, mutta sen merkitys on pysynyt samana. Itse asiassa he tarkistavat sähköpostinsa useammin kuin koskaan aiemmin. Voit hyödyntää tätä lähettämällä asiakkaille sähköpostia esimerkiksi kuukausittaisen uutiskirjeen, muistutuksen, potilaskyselyn tai uutisten muodossa.
Pidä itsesi ajan tasalla mobiilin maailman muutoksista ja hyödynnä mobiilia markkinoinnissasi.