Keskusteltuani optikoiden kanssa tiedän, että pinnoitteista kertomiseen on usein rajallinen määrä aikaa ja keskustelu käydään usein aivan asiakasmatkan lopussa. Käymieni keskustelujen perusteella olen koonnut tämän artikkelin, jotta saat lisätietoja pinnoitteista ja onnistut myymään niitä jokaiselle linssejä ostavalle asiakkaalle.
Parhaat silmälasit asiakkaillesi
Uskon, että yksi tärkeimmistä syistä siihen, että pidät työstäsi on halusi tarjota jokaiselle asiakkaalle parhaan näönhuoltoratkaisun. On tärkeää huomioida silmälasien keskeisten toimintojen yhteisvaikutus, sillä se on edellytys parhaan mahdollisen näönhuoltoratkaisun tarjoamiselle. Mitä tarkoitan tällä? Kehysten, linssien ja pinnoitusten myyntiprosessi on nähtävä kokonaisuutena , jotta asiakkaan näönhuoltotarpeisiin voidaan vastata parhaalla mahdollisella tavalla. Kun huomioit ja yksilöit jokaisen osa-alueen, asiakkaasi saa parhaan mahdollisen kokonaisratkaisun.
Miten pinnoitteet parantavat näön laatua
Tietävätkö asiakkaasi, että pinnoitteet voivat auttaa parantamaan heidän näköään? Kuinka monelle asiakkaalle kerroit tänään, että pinnoitteen avulla he voivat vähentää linsseistä heijastuvaa valoa 10 %:sta 1 %:iin? Selitätkö, miten valon heijastumisen väheneminen parantaa heidän näköään? Tietävätkö asiakkaat poistuessaan myymälästä, että lisäämällä pinnoitteen uusiin silmälaseihin he voivat nähdä poikkeuksellisen selkeästi, ja heidän silmänsä voivat vastaanottaa 99 % valosta?
Kerro jokaiselle asiakkaalle pinnoitteiden hyödyistä ja siitä, miten ne parantavat näön laatua. Sovi henkilökunnan kanssa yhteisestä rutiinista, jos teillä ei ole tapana keskustella pinnoitteista asiakkaiden kanssa. Tutustu oppaaseemme, jos kaipaat vinkkejä, joilla päästä alkuun. Kun asiakkaasi ostavat uuden television, kannettavan tietokoneen, tabletin tai matkapuhelimen, he odottavat niiden näytöiltä entistä parempaa tehokkuutta. Monet silmälasien käyttäjät eivät kuitenkaan tarjoa silmilleen mahdollisimman luonnollista valoa, tai valitse linssejä suojaavaa pinnoitusta uusiin laseihinsa.
Pinnoitteiden hyödyt asiakkaille
Jotta voit tarjota asiakkaillesi parasta näönhuoltoa, selitä pinnoitteiden laatuerot ja kerro päivittäisistä hyödyistä, joita he tulevat kokemaan. Asiakkaasi voivat hyötyä pinnoitteista päivittäin seuraavilla tavoilla:
- Rennompi katse
- Linssit heijastavat vähemmän valoa
- Parempi näkömukavuus pimeällä ajettaessa
- Parempi mukavuus lukiessa
- Lähityöskentely rasittaa silmiä vähemmän
- Vahva suoja naarmuja vastaan
- Linssejä tarvitsee puhdistaa vähemmän
Pinnoitteiden myyminen
Yksi tapa myydä pinnoite on kysyä asiakkailtasi, mikä heitä häiritsee nykyisissä silmälaseissa. Kerro hiljattain tehdystä tutkimuksesta, joka osoittaa että:
- Linssien heijastukset häiritsevät 70 % ihmisistä*
- Jatkuva linssien puhdistaminen häiritsee 60 % ihmisistä*
- 70 % ihmisistä tuskastuu linssien naarmuuntuessa*
Pyri myymään pinnoitteita osana kattavaa näönhuoltopakettia, jonka tarkoituksena on tarjota asiakkaalle paras mahdollinen näönhuoltoratkaisu. Jos kaipaat lisätietoja, lataa oppaamme When and how to sell coatings, joka sisältää muun muassa seuraavat aiheet:
- Parhaat tilaisuudet keskustella pinnoitteista asiakkaiden kanssa
- Miten kertoa asiakkaille linssien pinnoitteista
- Asiakkaiden elämäntyyliin sopivien pinnoitteiden valitseminen
- Ja paljon muuta
* Seitsemässä maassa näönhuollon ammattilaistan ja kuluttajien keskuudessa suoritettu riippumaton tutkimus. Data on file Hoya Vision Care 2019.
