Je sais, d’après mes conversations avec des opticiens, que parler et vendre des revêtements à votre patient/client est parfois limité par le temps et que la discussion a souvent lieu à la toute fin du parcours du client dans votre magasin. Suite à ces conversations, j’ai rédigé cet article afin que vous puissiez obtenir davantage d’informations sur les traitements et sur la manière de les vendre avec succès à tous les clients qui achètent des verres.
Les meilleures lunettes pour vos clients
Je suis convaincu que l’une des principales raisons pour lesquelles vous aimez et excellez dans votre travail est que vous voulez offrir à chaque client la meilleure solution de soins oculaires. Pour ce faire, il est important de considérer tous les composants clés des lunettes ensemble, ce qui crée la solution de soins de la vision ultime pour votre client. Qu’entend-on par là? Le processus de vente pour les montures, les verres et les revêtements doit être vu de manière holistique pour répondre au mieux aux besoins de soins de la vision de votre client. Lorsque vous prenez en compte et personnalisez chaque élément, vos clients en tirent le plus grand bénéfice.
Comment les revêtements améliorent la qualité de la vision
Vos clients savent-ils que les revêtements peuvent les aider à améliorer leur vision? Combien de clients avez-vous dit aujourd’hui qu’avec un revêtement, ils peuvent réduire la lumière réfléchie par leurs verres de 10 % à 1 %? Expliquez-vous comment la réduction de la réflexion de la lumière améliore leur vision? Vos clients sortent-ils de votre magasin en sachant qu’en ajoutant un revêtement à leurs nouvelles lunettes, ils pourraient bénéficier d’une vision exceptionnellement claire, comparable à un œil nu et que leurs yeux pourraient absorber 99 % de la lumière?
Vous devez discuter des avantages des revêtements et de la façon dont ils améliorent la qualité de la vision avec chaque client. Si vous n’avez pas abordé ce sujet avec vos clients, je vous recommande d’élaborer un plan avec votre personnel afin de mettre en place un processus. Si vous avez besoin d’un point de départ, vous pouvez suivre les conseils de notre guide. La plupart de vos clients s’attendent à un meilleur rendement de l’écran lorsqu’ils achètent un nouveau téléviseur, un ordinateur portable, une tablette ou un téléphone portable. Mais de nombreux porteurs de lunettes ne profitent pas de la lumière la plus naturelle possible et ne protègent pas les verres de leurs nouvelles lunettes élégantes s’ils n’ont pas de revêtement de verre.
Avantages des revêtements pour les clients
Pour offrir à tous vos clients les meilleurs soins de vision, expliquez les différences de qualité des revêtements et parlez des avantages quotidiens qu’ils doivent ressentir. Vos clients peuvent bénéficier chaque jour des revêtements de la manière suivante :
- Une vision plus détendue
- Moins d’éblouissement dû à la réflexion de la lumière sur les verres
- Amélioration du confort de vision pendant la conduite de nuit
- Confort de lecture accru
- Réduction des efforts lors de l’utilisation d’appareils numériques
- Haute résistance aux rayures du verre
- Réduction du nettoyage des verres
Comment vendre des revêtements
L’une des façons de vendre un revêtement est de demander à vos clients ce qui les agace dans leurs lunettes actuelles. Vous expliquez les recherches récentes qui montrent :
- 70 % des personnes sont irritées par les reflets sur leurs verres*
- 60 % des personnes sont agacées par le nettoyage constant des verres*
- 70 % des gens se plaignent lorsque leurs verres présentent des rayures*
Pour offrir à vos clients les meilleurs soins de la vision, réfléchissez à la façon de vendre des revêtements dans le cadre d’un ensemble complet de soins de la vision. Si vous souhaitez en savoir plus, téléchargez notre guide « Quand et comment vendre des revêtements », qui comprend :
- Les meilleurs moments pour discuter des revêtements avec vos clients
- Comment parler aux clients des revêtements de verres
- Adapter le style de vie de vos clients aux revêtements
- Et bien plus encore
*Étude de recherche indépendante menée auprès de professionnels de la vue et de consommateurs de sept pays. Données internes Hoya Vision Care 2019.
