Pourquoi les meilleurs professionnels de la vue utilisent les réseaux sociaux

Dans les cabinets de soins de la vue, une forte présence sur les médias sociaux est essentielle pour obtenir, conserver et éduquer les patients.

Le début des années 2000 restera dans les mémoires pour beaucoup de choses, mais l’une d’entre elles est sans aucun doute l’essor des plateformes de médias sociaux. Prenons par exemple Facebook. Alors que l’entreprise a démarré il y a seulement 12 ans en 2004, elle compte aujourd’hui près de 1,6 milliard d’utilisateurs. Les médias sociaux sont devenus extrêmement importants; c’est le moins que l’on puisse dire.

Dans les cabinets de soins de la vue, une forte présence sur les médias sociaux est essentielle pour obtenir, conserver et éduquer les patients. C’est une bonne pratique pour tous les meilleurs professionnels de la vue. Pourtant, de nombreux ophtalmologistes n’utilisent actuellement pas les réseaux sociaux pour interagir avec leurs patients. Pourquoi? Ils s’appuient toujours sur d’anciennes techniques de marketing et n’ont pas accepté le fait que la population des millénariaux, qui aime les réseaux sociaux, est la plus grande opportunité de croissance du cabinet. 

Les anciennes techniques ne fonctionnent plus

Nous serons francs : l’ancienne façon de commercialiser votre cabinet n’est pas seulement morte; elle est morte depuis cinq ans. Si vous utilisez encore des techniques de marketing sortant (publicité dans les pages jaunes, publicités télévisées, spots radio et autres publicités payantes), vous gaspillez votre argent. Vous devriez plutôt vous concentrer sur les réseaux sociaux.

Envie de preuves? Selon The Ultimate List of Marketing Statistics de HubSpot, « Les réseaux sociaux affichent un taux de conclusion 100 % plus élevé que le marketing sortant. » Si une technique de marketing est deux fois plus efficace qu’une autre, pourquoi ne pas l’utiliser?

Les millénariaux prennent le relais

La génération des millénariaux est la plus grande et la plus diversifiée de la population aux États-Unis. Selon « 15 Economic Facts About Millennials », un rapport de 2014 du Conseil américain des conseillers économiques, « les millénariaux représentent désormais la plus grande génération aux États-Unis, représentant environ un tiers de la population totale en 2013. De plus, la plus grande cohorte de millénariaux, âgée d'un an, n'a plus que 23 ans. Cela signifie que la génération des millénariaux continuera à faire partie intégrante de la population pendant de nombreuses années. »

Alors, pourquoi est-ce important pour les cabinets de soins oculaires? Parce que la génération de millénariaux utilise les réseaux sociaux plus que n’importe quel autre groupe de population. Selon le rapport mentionné ci-dessus, « les millénariaux utilisent les réseaux sociaux plus fréquemment et sont encore plus susceptibles de dormir près de leur téléphone portable. Les trois quarts de la génération des millénariaux ont un compte sur un réseau social, contre seulement la moitié de la génération X et moins d’un tiers des baby-boomers. »

Les réseaux sociaux sont la nouvelle recommandation sociale

Ce n’est un secret pour personne : le bouche-à-oreille est l’un des moyens les plus efficaces de sensibiliser le public à votre cabinet. C’est ainsi par le passé et cela continue d’être efficace aujourd’hui. La seule différence est qu’au lieu de chercher ou de donner des recommandations en personne, de nombreuses personnes utilisent les réseaux sociaux. Par exemple, si quelqu’un cherche le meilleur endroit pour trouver des montures de lunettes, il posera la question sur Facebook ou regardera les forums en ligne. Les gens n’hésiteront pas non plus à laisser des avis en ligne. Mais vous ne pouvez pas avoir peur des mauvais avis; vous devez mobiliser les patients et utiliser les critiques sur les médias sociaux à votre avantage.

Il y a une raison pour laquelle les meilleurs professionnels de la vue utilisent aujourd’hui les réseaux sociaux pour interagir avec les patients. C’est l’un des meilleurs moyens de développer un cabinet de soins oculaires. En l'acceptant, vous en tirerez profit.