Pourquoi les opticiens utilisent-ils les réseaux sociaux ?

Pour les opticiens, une forte présence sur les réseaux sociaux est essentielle pour obtenir, conserver et informer les clients.

Le début des années 2000 restera dans les mémoires pour beaucoup de choses, mais l'une d'entre elles est sans aucun doute l'essor des plateformes de réseaux sociaux. Prenez Facebook, par exemple. Alors que la société a été créée il y a tout juste 12 ans, en 2004, elle compte aujourd'hui près de 1,6 milliard d'utilisateurs. Les médias sociaux sont devenus extrêmement importants, c'est le moins que l'on puisse dire.

En ce qui concerne les opticiens, une forte présence sur les réseaux sociaux est essentielle pour obtenir, conserver et former les clients. Il s'agit d'une pratique exemplaire pour tous les meilleurs professionnels de la vue. Pourtant, de nos jours, de nombreux opticiens n'utilisent pas les réseaux sociaux pour communiquer avec leurs clients. Pourquoi ? Ils s'appuient encore sur les anciennes techniques de marketing et n'ont pas accepté le fait que la population du millénaire, qui aime les réseaux sociaux, représente la plus grande opportunité de croissance pour leur magasin.

Les anciennes techniques ne fonctionnent plus

Nous allons être francs : l'ancienne façon de promouvoir votre cabinet n'est pas seulement dépassée, elle l'est depuis cinq ans. Si vous utilisez encore des techniques de marketing sortant - pages jaunes, publicités télévisées, spots radio et autres annonces payantes - vous gaspillez votre argent. Vous devriez plutôt vous concentrer sur les réseaux sociaux.

Vous en voulez la preuve ? D'après The Ultimate List of Marketing Statistics de HubSpot, "les réseaux sociaux ont un taux d'aboutissement de 100% supérieur à celui du marketing sortant". Si une technique de marketing est deux fois plus efficace qu'une autre, pourquoi ne l'utiliseriez-vous pas ?

Les Millennials prennent le relais

Les Millennials constituent la génération la plus importante et la plus diversifiée de la population américaine. Selon "15 Economic Facts About Millennials", un rapport de 2014 du U.S. Council of Economic Advisers, "les Millennials représentent maintenant la plus grande génération aux États-Unis, comprenant environ un tiers de la population totale en 2013". Qui plus est, la plus grande cohorte d'âge millénaire d'un an n'a plus que 23 ans. Cela signifie que la génération du millénaire continuera à représenter une part importante de la population pendant de nombreuses années."

En quoi cela concerne-t-il les magasins d'optique ? Parce que les Millennials utilisent les réseaux sociaux plus que tout autre groupe de population. Selon le rapport susmentionné, "les Millennials utilisent plus fréquemment les réseaux sociaux et sont même plus susceptibles de dormir près de leur téléphone portable. Les trois quarts des Millennials ont un compte sur un site de réseau social, contre seulement la moitié des membres de la génération X et moins d'un tiers des baby-boomers."

Les réseaux sociaux sont la nouvelle référence sociale

Ce n'est un secret pour personne que le bouche-à-oreille est l'un des moyens les plus efficaces de faire connaître votre magasin. Il en a été ainsi dans le passé et continue d'être efficace aujourd'hui. La seule différence est qu'au lieu de chercher ou de donner des références en personne, beaucoup de gens utilisent les réseaux sociaux. Par exemple, si une personne cherche le meilleur endroit pour trouver des montures de lunettes, elle posera la question sur Facebook ou consultera des forums en ligne. Les gens n'hésiteront pas non plus à laisser des avis en ligne. Mais vous ne devez pas avoir peur des mauvaises critiques ; vous devez faire participer les clients et utiliser les critiques des réseaux sociaux à votre avantage.

Ce n'est pas pour rien que les meilleurs professionnels de la vue utilisent les réseaux sociaux pour communiquer avec leurs clients. C'est l'un des meilleurs moyens de développer votre activité. En l'adoptant, vous en tirerez des bénéfices.