與視光師的對話讓我得知，向患者/消費者討論和銷售鍍膜，有時候會受到時間限制，而且討論常常發生在門市客戶旅程結束時。 經由這些對話，我整理了這篇文章，讓您可以獲得更多有關鍍膜的資訊，以及如何成功地向每個鏡片購買客戶銷售。
適合客戶的最佳眼鏡
我很肯定您享受並擅長於工作的主要原因之一，是因為您希望為每個客戶提供最佳的視力保健解決方案。 為此，重要的是結合所有重要的眼鏡元件，為客戶提供最佳的視力保健解決方案。 這是什麼意思？ 鏡框、鏡片和鍍膜的銷售流程必須經過 整體 檢視，才能以最佳的方式回應客戶的視力保健需求。 當您考慮並個人化每項要素時，客戶的獲益程度就最大。
鍍膜如何改善視覺品質
客戶是否知道鍍膜有助於改善視力？ 您今天告訴了多少客戶，透過鍍膜，他們可以將鏡片反射的光線從 10% 降至 1%？ 您如何解釋降低光線反射可改善視力？ 客戶走出門市時是否知道，如果為新的眼鏡添加一層鍍膜，他們可以體驗到相當於裸視的極度清晰視覺，而且雙眼可享有 99% 的光線？
您應與每位客戶討論鍍膜的優點以及鍍膜改善視力品質的方式。 如果您尚未與客戶討論此問題，我建議您與員工一起制定計畫，確保有相應的流程。 如果您需要一個起點，可以按照指南中的提示進行 。 大部分的客戶在購買新的電視、筆記型電腦、平板電腦或手機時都會期待有更好的螢幕性能。 但許多眼鏡配戴者若沒有鏡片鍍膜，就無法享受最自然的光線，亦無法保護時尚新眼鏡的鏡片。
客戶如何從鍍膜中獲益
為了向所有客戶提供最佳的視力保健，請說明鍍膜品質的差異，並討論他們會體驗到的日常優點。 客戶可以透過下列方式，每天從鍍膜中獲益：
- 更放鬆的視覺
- 減少鏡片反射光線造成的眩光
- 改善夜間開車時的視覺舒適度
- 在閱讀時更加舒適
- 在數位裝置上工作時降低疲勞
- 抗刮性高的鏡片
- 減少鏡片清潔次數
如何銷售鍍膜
銷售鍍膜的一個方式是詢問客戶他們對於目前的眼鏡有哪些煩惱。 您說明最近的研究結果，顯示：
- 70% 的人因為鏡片反射而感到不適*
- 60% 的人因為不斷清潔鏡片而感到困擾*
- 70% 的人會在鏡片刮傷時咒罵*
為了向客戶提供最佳的視力保健，請思考如何將鍍膜作為完整視力保健套組的一部分來銷售。 若您想要瞭解更多，請下載我們的指南《銷售鍍膜的時機和方式》，其中包括：
- 與客戶討論鍍膜的最佳時刻
- 如何與客戶討論鏡片鍍膜
- 搭配客戶的生活型態與鍍膜
- 以及其他諸多事項
*在來自七個國家的 ECP 和消費者間進行獨立研究。 Hoya Vision Care 2019 歸檔資料。
