Stelt u de juiste vragen over schermtijd bij uw klanten? Hoe zit het met de symptomen van digitale oogvermoeidheid?
Tegenwoordig moeten opticiens bij elke klant vragen stellen over digitale schermtijd. Uw klantenvragenlijst is net als een goed onderzoek, het heeft een hypothese die u probeert te bewijzen of te ontkrachten – we proberen te bewijzen of het de computerbril de primaire briel is voor elke klant. We kunnen dit alleen te weten komen als we de juiste vragen stellen over hun schermtijd. Elk scherm dat ze gedurende elk deel van de dag gebruiken en alle symptomen die verband houden met digitale oogvermoeidheid.
Er is onderzoek uitgevoerd in naam van zelfstandige opticiens. Na talrijke diepgaande onderzoeken en focusgroepen werd ontdekt dat klanten de symptomen van digitale oogvermoeidheid niet associëren met hun schermtijd!
Dit is geweldige informatie. Wat doen we ermee? Zie hieronder de steekproef van de vragen die ik al mijn klanten stel. Soms vullen ze dit formulier in, soms vraag ik het zelf tijdens het onderzoek. Let op de volgorde van mijn vragen. Ik vraag eerst naar de symptomen en dan naar de tijd op het scherm. Zodra de klant zelf het verband legt, kunt u hem/haar informeren over oogvermoeidheid en hoe dit de oorzaak is van zijn/haar symptomen en hoe hij/zij ondersteuning kan krijgen.
Klantvoorlichting is de enige manier waarop we het verschil kunnen maken. We moeten de punten tussen hun symptomen en hun schermtijd zeer duidelijk met elkaar verbinden.
In de VS moet de discussie plaatsvinden met de oogarts die de eisen en symptomen van hun klanten begrijpt. Klanten voorlichten over de visuele spanningen en het beste systeem voorschrijven dat geaccepteerd en comfortabel gedragen zal worden. De oplossing voor veel van mijn klanten is het voorschrijven van een computerbril, of wat we traditioneel een 'binnen' brillenglas noemen.
Het staat u vrij mijn innameformulier over te nemen of het te gebruiken als naslagwerk, zodat u relevante vragen begint te stellen over hun digitale schermtijd, om erachter te komen of ze last hebben van digitale oogvermoeidheid.