Ik weet uit mijn gesprekken met opticiens dat het praten over en verkopen van coatings aan uw patiënt/consument soms beperkt is in de tijd en dat de discussie vaak plaatsvindt aan het einde van het klanttraject in uw winkel. Als gevolg van deze gesprekken heb ik dit artikel samengesteld, zodat u meer informatie kunt krijgen over coatings en hoe u ze succesvol kunt verkopen aan elke klant die brillenglazen koopt.
De beste brillen voor uw klanten
Ik ben er zeker van dat een van de belangrijkste redenen waarom u plezier beleeft en uitblinkt in uw werk is omdat u elke klant de beste oplossing voor oogzorg wilt bieden. Om dit te doen is het belangrijk alle belangrijke onderdelen van de brillenglazen samen te overwegen, wat de ultieme oplossing voor oogzorg voor uw klant vormt. Wat betekent dat? Het verkoopproces voor monturen, glazen en coatings moet holistisch worden bekekenom zo goed mogelijk te kunnen voldoen aan de behoeften van uw klant op het gebied van oogverzorging. Wanneer u elk element overweegt en personaliseert, profiteren uw klanten het meest.
Hoe coatings de kwaliteit van het zicht verbeteren
Weten uw klanten dat coatings kunnen helpen om hun visie te verbeteren? Hoeveel klanten hebt u vandaag verteld dat ze met een coating het licht dat hun glazen weerkaatsen van 10% naar 1% kunnen verminderen? Legt u uit hoe een verminderde lichtreflectie hun zicht verbetert? Loopt u klanten uit de winkel en weten ze dat ze door het aanbrengen van een coating op hun nieuwe bril een uitzonderlijk helder zicht kunnen ervaren, vergelijkbaar met een blote oog en dat hun ogen 99% van het licht kunnen opnemen?
Bespreek met elke klant de voordelen van coatings en hoe ze de kwaliteit van het zicht verbeteren. Als u dit niet hebt besproken met uw klanten raad ik u aan een plan samen te stellen met uw medewerkers om ervoor te zorgen dat er een proces is. Als u een beginpunt wenst, kunt u de tips in volgen in onze gids. De meeste van uw klanten verwachten betere schermprestaties wanneer ze een nieuwe televisie, laptop, tablet of mobiele telefoon kopen. Maar veel brildragers genieten niet van het meest natuurlijke licht dat ze kunnen gebruiken en beschermen de glazen van hun stijlvolle nieuwe bril niet als ze geen glascoating hebben.
Hoe klanten profiteren van coatings
Om al uw klanten de beste visuele zorg te bieden, legt u de verschillen in de kwaliteit van coatings uit en bespreekt u de dagelijkse voordelen die ze zullen ervaren. Uw klanten kunnen op de volgende manieren dagelijks profiteren van coatings:
- Meer ontspannen zicht
- Minder schittering door lichtreflectie van glazen
- Verbeterd zichtcomfort tijdens nachtritten
- Meer comfort bij het lezen
- Minder belasting bij het werken met digitale apparaten
- Hoge weerstand tegen krassen op het brillenglas
- Minder vaak glazen reinigen
Hoe u coatings verkoopt
Een manier om een coating te verkopen is door uw klanten te vragen wat ze vervelend vinden aan hun huidige bril. U legt uit dat recent onderzoek aantoont dat:
- 70% mensen reflecties op hun glazen vervelend vinden*
- 60% mensen het irritant vinden om continu hun brilglazen schoon te maken*
- 70% mensen vloeken wanneer er krassen op hun glazen komen*
Bedenk hoe u coatings kunt verkopen als onderdeel van een compleet optisch onderhoudspakket om uw klanten de beste visuele zorg te bieden. Als u meer wilt weten, kunt u onze gids downloaden 'Wanneer en hoe coatings te verkopen', met o.a.:
- De beste momenten om coatings te bespreken met uw klanten
- Hoe u met klanten over glascoatings kunt praten
- De levensstijl van uw klanten afstemmen op coatings
- En nog veel meer
*Onafhankelijk onderzoek onder ECP & consumenten uit zeven landen. Gegevens in het bestand van Hoya Vision Care 2019.
