Știu, din discuțiile cu opticienii, că nu prea avem timp să vorbim cu pacienții/clienții despre straturile de protecție și că, de multe ori, subiectul apare în discuție abia la finalul vizitei lor la magazin. Ca urmare a acestor conversații, am scris articolul de față, astfel încât să puteți avea mai multe informații despre straturile de protecție și să le vindeți cu succes clienților care achiziționează lentile.
Cei mai buni ochelari pentru clienții dumneavoastră
Cu siguranță, unul dintre principalele motive pentru care vă place și excelați în ceea ce faceți este faptul că vreți să îi oferiți fiecărui client cea mai bună soluție pentru vedere. În acest scop, este important să luați în considerare toate componentele importante ale ochelarilor, care creează împreună soluția ideală pentru vedere. Ce înseamnă acest lucru? Vânzarea ramelor, lentilelor și straturilor de protecție trebuie privită holistic pentru a răspunde cel mai bine nevoilor clienților legate de îngrijirea vederii. Dacă luați în considerare și personalizați fiecare element, clienții vor avea cel mai mult de câștigat.
Cum îmbunătățesc straturile de protecție calitatea vederii
Clienții dumneavoastră știu că straturile de protecție le pot îmbunătăți vederea? Câtor clienți le-ați spus astăzi că, datorită unui strat de protecție, lumina reflectată de lentilele lor se poate reduce de la 10% la 1%? Le explicați clienților că reducerea reflexiilor luminii le îmbunătățește vederea? Clienții ies din magazin știind că, dacă adaugă un strat de protecție pe lentilele noilor lor ochelari, se pot bucura de o vedere extrem de clară, ca și cu ochiul liber, și că ochii lor pot absorbi lumina în proporție de 99%?
Ar trebui să discutați cu fiecare client despre avantajele straturilor de protecție și despre modul în care acestea îmbunătățesc calitatea vederii. Dacă nu ați procedat așa până acum, vă recomand să întocmiți un plan împreună cu personalul dumneavoastră, pentru ca astfel de discuții să reprezinte o rutină. Dacă nu știți cum să începeți, puteți urma sfaturile din ghidul nostru. Cei mai mulți clienți se așteaptă la performanțe mai bune ale ecranului atunci când cumpără un nou televizor, laptop sau dispozitiv mobil. Dar mulți purtători de ochelari nu se pot bucura de cea mai naturală lumină, care le afectează ochii, dacă lentilele noilor lor ochelari moderni nu au straturi de protecție.
Ce avantaje au straturile de protecție pentru clienți
Pentru a le oferi tuturor clienților cea mai bună îngrijire a vederii, explicați-le diferența de calitate dintre diverse straturi de protecție și beneficiile zilnice ale acestora. Principalele beneficii ale straturilor de protecție sunt:
- O vedere mai relaxată
- Mai puțină strălucire din cauza reflexiilor de lumină de pe lentile
- Confort îmbunătățit al vederii pe timp de noapte
- Confort sporit în timpul cititului
- Solicitare mai redusă a ochilor în timpul utilizării dispozitivelor digitale
- Rezistență mare a lentilelor la zgâriere
- Lentilele trebuie curățate mai rar
Cum să vindeți straturi de protecție
O modalitate prin care le puteți vinde straturi de protecție clienților este să îi întrebați ce îi deranjează la ochelarii lor actuali. Explicați-le că, potrivit cercetărilor recente:
- 70% dintre oameni consideră deranjante reflexiile de pe lentilele ochelarilor*
- 60% dintre oameni consideră enervant faptul că trebuie să își curețe des lentilele*
- 70% dintre oameni înjură când li se zgârie lentilele*
Pentru a le oferi clienților cele mai bune servicii, gândiți-vă cum le puteți vinde și straturi de protecție în cadrul unui pachet complet de îngrijire a vederii. Dacă doriți să aflați mai multe, descărcați ghidul nostru „When and how to sell coatings” (Când și cum să vindeți straturi de protecție), care include:
- Cele mai bune momente pentru a discuta cu clienții despre straturile de protecție
- Ce să le spuneți clienților despre straturile de protecție pentru lentile
- Alegerea straturilor de protecție potrivite stilului de viață al clienților
- Și multe altele
*Sondaj independent realizat în rândul specialiștilor în îngrijirea ochilor și al consumatorilor din șapte țări. Date stocate Hoya Vision Care 2019.
