Jasno je, da poznate vsa pravila in zakone, ki jih morate upoštevati pri izvajanju svoje dejavnosti. Navsezadnje gre za varnost bolnikov in strank. S tem porabite veliko časa, zakaj ga ne bi torej uporabili pri svojem marketingu? Za vas imamo nekaj nasvetov.
Spomnimo se področij, ki jih lahko vključuje zagotavljanje kakovosti.
- Interakcija s strankami
Gre za odobravanje strank in pravilno ter pravočasno delo z ustrezno usposobljenim osebjem.
- Higiena
Roke, instrumenti in diagnostična oprema morajo biti čisti. Ne pozabite beležiti datumov čiščenja ali odpiranja.
- Usposobljenost
Vi in vaše osebje morate imeti ustrezne diplome in usposabljanje. Prav tako morate imeti načrte za vzdrževanje in razvoj usposobljenosti.
- Sodelovanje
Če sodelujete z drugimi klinikami ali ordinacijami, morate vsebino sodelovanja pisno opredeliti. Predpisi morajo vsebovati določene informacije itd.
- Odstopanja
Gre za odstopanja od pravil in standardov kakovosti. Za zagotavljanje varnosti strank in bolnikov je treba vse informacije dokumentirati. Nekatera odstopanja je treba sporočiti pristojnim organom.
- Dokumentacija
Rezultate interakcije s stranko, zlasti zdravniška potrdila, recepte, anamnezo itd. je seveda treba dokumentirati in zagotoviti sledljivost.