การเพิ่มรายได้จากลูกค้าเดิมสามารถทำได้ง่ายกว่าการหากระแสรายได้จำนวนเท่าเดิมจากลูกค้าใหม่ นี่ยังเป็นความจริงมาจนถึงปัจจุบัน ดังนั้นคุณจะทำอย่างไรเพื่อดูแลลูกค้าเดิม ต่อไปนี้คือเคล็ดลับเล็ก ๆ น้อย ๆ สำหรับคุณ
วิธีการดำเนินการก็ง่ายมาก ๆ จุดประสงค์ของแผนการรักษาคือเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะอยู่และกลับมาใช้บริการกับคุณเป็นประจำ สมมติฐานก็คือถ้าพวกเขารู้สึกว่าได้รับการดูแล พวกเขาก็จะใช้จ่ายไปกับการดูแลดวงตาเพิ่มขึ้น
รากฐานของแผนการรักษาที่ประสบความสำเร็จคือการให้ความรู้ การให้ความรู้แก่ลูกค้าแสดงว่าคุณใส่ใจ คุณจะกลายเป็นผู้รอบรู้ที่ลูกค้าจะสอบถามเมื่อพวกเขามีคำถามเกี่ยวกับการดูแลดวงตา การให้ความรู้ยังหมายถึงการสื่อสารระหว่างคุณกับลูกค้าของคุณด้วย ซึ่งการสื่อสารจะสร้างความสัมพันธ์ ความภักดี และความไว้วางใจ ทำให้มีแนวโน้มที่ลูกค้าของคุณจะไปใช้บริการที่อื่นน้อยลง
ต่อไปนี้คือข้อเสนอแนะบางประการเกี่ยวกับหัวข้อในการให้ความรู้สำหรับคุณ
- ดวงตาทำงานอย่างไร
- สัญญาณของปัญหาสายตาและการมองเห็น
- สภาพทั่วไปของดวงตา
- ต้อหินคืออะไร
- การตรวจวัดสายตาดำเนินการอย่างไร
- โภชนาการที่ดีเพื่อดวงตาที่แข็งแรง
- ตัวเลือกเสริมสำหรับเลนส์สายตาในปัจจุบัน
- เด็กและแว่นสายตา
- แว่นกันแดดสายตา
- วิธีทำความสะอาดแว่นตา
ดังนั้น องค์ประกอบของแผนการรักษาจึงได้แก่การให้ความรู้และการสื่อสารในระหว่างแต่ละการนัดหมาย แน่นอนว่าคุณสามารถใช้โปรแกรมแจ้งเตือนเมื่อคุณกำหนดเวลาการตรวจสายตาในการนัดหมายแต่ละครั้งที่กำลังจะมาถึงได้ แต่การใช้เวลาระหว่างนั้นในการสื่อสารเพื่อให้ความรู้ก็ยังเป็นความคิดที่ดี สิ่งนี้จะช่วยกระชับความสัมพันธ์และจะเป็นสิ่งที่ลูกค้าจะคาดหวังจากคุณในไม่ช้า
ประโยชน์ของโปรแกรมแจ้งเตือนมีอะไรบ้างงั้นหรือ ตัวอย่างเช่น
- รายได้เพิ่มขึ้น
- ความสัมพันธ์กับลูกค้าแน่นแฟ้นขึ้น
- สร้างความไว้วางใจและความภักดี
- ใช้เวลาอย่างมีประสิทธิภาพ (คุณสามารถเติมเต็มช่วงเวลาว่างบนปฏิทินของคุณได้)
- การเปลี่ยนใจน้อยลง (ลูกค้าจะไม่ไปจากคุณ ไม่แม้แต่จะเปลี่ยนใจไปเล่นอินเทอร์เน็ต)
- มีชื่อเสียงเพิ่มขึ้นในตลาด
- ดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น (พวกเขาต้องการคุณ)
ลูกค้าจะประทับใจในโปรแกรมการรักษา โดยเฉพาะเมื่อได้รับความรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับดวงตาซึ่งเป็นอวัยวะส่วนที่สำคัญอย่างยิ่งในชีวิต พวกเขาจะรู้สึกได้รับการดูแลอวัยวะส่วนสำคัญนี้ ซึ่งจะเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าทุกบาททุกสตางค์