คุณถามคำถามเกี่ยวกับเวลาหน้าจอกับลูกค้าของคุณได้อย่างถูกต้องหรือไม่ แล้วอาการที่เกี่ยวข้องกับการเมื่อยล้าสายตาจากการจ้องอุปกรณ์ดิจิทัลล่ะ
ในปัจจุบัน ผู้ปฏิบัติงานดูแลดวงตาควรถามเกี่ยวกับเวลาหน้าจออุปกรณ์ดิจิทัลกับลูกค้าทุกราย แบบสอบถามสำหรับลูกค้าก็เหมือนกับการวิจัยที่ดีที่มีสมมติฐานว่าคุณกำลังพยายามพิสูจน์หรือหักล้าง ซึ่งเรากำลังพยายามพิสูจน์ว่าแว่นตาสำหรับเล่นคอมพิวเตอร์เป็นแว่นตาหลักสำหรับลูกค้าแต่ละรายหรือไม่ ทั้งนี้ เราจะรู้เรื่องนี้ได้ก็ต่อเมื่อเราถามคำถามเกี่ยวกับเวลาหน้าจอกับพวกเขาได้อย่างถูกต้อง ซึ่งรวมถึงทุกหน้าจอที่พวกเขาใช้ในทุกช่วงของวัน และอาการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับอาการเมื่อยล้าสายตาจากการจ้องอุปกรณ์ดิจิทัล
การวิจัยได้ดำเนินการในนามของผู้ให้บริการดูแลดวงตาอิสระ จากการศึกษาเชิงลึกและข้อมูลจากการสนทนากลุ่มจำนวนมาก พบว่าผู้มีปัญหาสายตาจะไม่เชื่อมโยงอาการเมื่อยล้าสายตาจากการจ้องอุปกรณ์ดิจิทัลกับเวลาหน้าจอ!
นี่เป็นข้อมูลที่น่าทึ่งมาก เราจะทำอย่างไรกับข้อมูลนี้งั้นหรือ ดูตัวอย่างคำถามที่ผมถามลูกค้าทั้งหมดของผมด้านล่าง บางครั้งผมก็ให้พวกเขากรอกแบบฟอร์มนี้ และบางทีผมก็ถามพวกเขาด้วยตนเองในระหว่างที่อยู่บนเครื่องตรวจสายตา ลองสังเกตลำดับคำถามของผม ผมถามเกี่ยวกับอาการก่อน จากนนั้นจึงถามถึงเวลาหน้าจอ เมื่อคุณสอบถามข้อมูลนี้กับลูกค้าเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถให้ความรู้แก่พวกเขาเกี่ยวกับอาการตาล้า สาเหตุที่ทำให้พวกเขามีอาการนั้น ๆ รวมถึงวิธีที่พวกเขาสามารถใช้เพื่อปรับโฟกัสสายตา
การให้ความรู้แก่ลูกค้าเป็นวิธีเดียวที่เราจะสร้างความแตกต่างได้ เราควรเชื่อมโยงความเกี่ยวข้องของอาการกับเวลาหน้าจอของพวกเขาให้ชัดเจน
ในสหรัฐอเมริกา ผู้มีปัญหาสายตาจะต้องพูดคุยเรื่องดังกล่าวกับจักษุแพทย์ที่เข้าใจความต้องการและอาการของพวกเขา การให้ความรู้ลูกค้าเกี่ยวกับความยากลำบากในการมองเห็นและการสั่งจ่ายผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดที่ยอมรับได้และสวมใส่ได้อย่างสบายให้ วิธีแก้ปัญหาสำหรับลูกค้าของผมหลายรายคือการสั่งจ่ายแว่นตาสำหรับคอมพิวเตอร์ หรือที่เราเรียกกันทั่วไปว่าเลนส์สำหรับสวมใส่ “ในอาคาร”
ผมยินดีมากที่จะแบ่งปันแบบฟอร์มการถามข้อมูลลูกค้าให้คุณใช้หรืออ้างอิงเพื่อถามคำถามที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับเวลาหน้าจออุปกรณ์ดิจิทัลของพวกเขา เพื่อดูว่าพวกเขามีอาการเมื่อยล้าสายตาจากการจ้องอุปกรณ์ดิจิทัลหรือไม่