Optisyenlerle yaptığım sohbetlerden biliyorum ki, hastalarınızla/müşterilerinizle kaplamalar hakkında konuşmak ve onları satmak için bazen zaman sınırlı olabiliyor ve bu konuşma genelde müşteri deneyiminin sonunda gerçekleşiyor. Bu sohbetler sonucunda kaplamalar ve kaplamaları cam satın alan müşterilere nasıl satacağınız konusunda daha fazla bilgiye sahip olabilmeniz için bu makaleyi yazdım.
Müşterileriniz İçin En İyi Gözlükler
İşinizi sevmeniz ve işinizde başarılı olmanızın en önemli sebeplerinden birinin her müşteriye en iyi göz bakım çözümünü sunmak istemeniz olduğunu biliyorum. Bunu yapmak için önemli gözlük bileşenlerinin hepsini göz önüne almak ve böylelikle müşteriniz için mükemmel göz bakım çözümünü yaratmak önemlidir. Bununla ne demek istiyorum? Müşterinizin göz bakım ihtiyaçlarına en iyi şekilde yanıt verebilmeniz için çerçeve, cam ve kaplamalar için satış sürecine bütünsel bir şekilde bakılmalıdır. Her bir unsuru göz önüne aldığınızda ve kişiselleştirdiğinizde müşterinize en fazla faydayı sağlamış olursunuz.
Kaplamalar Görüş Kalitesini Nasıl İyileştirir
Müşterileriniz kaplamaların görüşlerini daha iyi hale getirebileceğini biliyor mu? Bugün kaç müşteriye bir kaplamayla camları tarafından yansıtılan ışık seviyesinin %10'dan %1'e düşürülebileceğinden bahsettiniz? Daha az ışık yansımasının görüşlerini nasıl daha iyi hale getirebileceğini açıklıyor musunuz? Müşterileriniz mağazanızdan yeni gözlüklerine bir kaplama ekleyerek çıplak gözle görüyormuş gibi son derece net bir görüş deneyimleyebileceklerini ve gözlerinin ışığın %99'unu alabileceğini bilerek mi ayrılıyor?
Kaplamaların avantajları ve her müşterinin görüş kalitesini nasıl daha iyi hale getirdikleri konusunda müşterilerinizle konuşmanız gerekir. Bu konuları müşterilerinizle konuşmuyorsanız, ilerleme kat etmek için çalışanlarınızla birlikte bir plan yapmanızı tavsiye ederim. Nereden başlayacağınızı bilmiyorsanız, rehberimizdeki ipuçlarını takip edebilirsiniz. Çoğu müşteriniz yeni bir televizyon, bilgisayar, tablet ya da cep telefonu aldığında ekran performansının daha iyi olmasını bekler. Ama pek çok gözlük kullanıcısı alabilecekleri cam kaplamalarına sahip değilse en doğal ışığı alamaz ya da yeni şık gözlüklerinin camlarını koruyamaz.
Müşteriler Kaplamalardan Nasıl Fayda Sağlar
Bütün müşterilerinize en iyi göz bakımını sağlayabilmek için kaplamalar arasındaki farkları açıklayın ve gündelik olarak sağlayabilecekleri faydalardan bahsedin. Müşterileriniz gündelik olarak kaplamalardan şu faydaları elde edebilir:
- Daha rahat görüş
- Camlardan yansıyan ışıktan ötürü daha az parlama
- Gece araç sürerken daha iyi görüş konforu
- Okurken daha fazla konfor
- Dijital cihazlarla çalışırken daha az zorlanma
- Cam çizilmelerine karşı yüksek dayanıklılık
- Camların daha az temizlenmesi
Kaplamalar Nasıl Satılır
Kaplama satmanın yollarından birisi müşterilerinize mevcut gözlüklerinde canlarını sıkan şeylerin neler olduğunu sormaktır. Yakın zamanlı bir araştırmanın verdiği şu bilgilerden bahsedebilirsiniz:
- İnsanların %70'i camlarındaki yansımalar sebebiyle sinirlenir*
- Camlarını sürekli olarak temizlemek insanların %60'ını rahatsız eder*
- İnsanların %70'i camları çizilince öfkelenir*
Müşterilerinize en iyi göz bakımını sağlayabilmek için, kaplamaları eksiksiz bir göz bakım paketi dahilinde nasıl satabileceğinizi düşünün. Daha fazla bilgi edinmek isterseniz, aşağıdakileri içeren ‘Kaplamalar ne zaman ve nasıl satılır’ rehberimizi indirin:
- Müşterilerinizle kaplamalar hakkında konuşmak için en iyi zamanlar
- Müşterilerle cam kaplamalarıyla ilgili olarak nasıl konuşulur
- Müşterinizin hayat tarzıyla kaplamaları bağdaştırma
- Ve çok daha fazlası
*Yedi ülkeden göz bakım uzmanları ve tüketicilerle yapılan bağımsız araştırma çalışması. Yayınlanmamış veriler Hoya Vision Care 2019.
